Điều kiện cung cấp hàng hoá

• MarketGo chỉ giao hàng tới địa chỉ cách cửa hàng không quá 8 km (quãng đường di chuyển ước tính), không giới hạn quận/huyện. Địa chỉ xa hơn không đặt được đơn.
• Cửa hàng: Bằng Liệt, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.
• Giờ nhận và xử lý đơn: 08:00–20:00 hằng ngày.
• Thời gian giao dự kiến 60–120 phút, có thể thay đổi theo khoảng cách, thời tiết và tình trạng đơn.
• Khi lượng đơn vượt khả năng phục vụ, cửa hàng có thể tạm dừng nhận đơn mới; website hiển thị thông báo và không cho đặt đơn trong thời gian này.

Phí giao và điều kiện miễn phí giao: Chính sách vận chuyển.

• Giá trị tiền hàng tối thiểu mỗi đơn: 30.000đ.
• Khách hàng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Số điện thoại phải liên lạc được để người giao hàng và người đi chợ trao đổi khi cần.
• Số điện thoại đã đăng ký tài khoản thành viên chỉ đặt được đơn khi đăng nhập đúng tài khoản đó, để bảo vệ lịch sử đơn và thông tin của chủ tài khoản.
• Không cần tạo tài khoản để đặt hàng; khách vãng lai theo dõi đơn bằng mã đơn và mã tra cứu.
• Combo rau lẩu được bán theo suất nguyên (1, 2, 3… suất).

• MarketGo bán rau, củ, quả, nấm tươi, gia vị và đồ khô, đồ gia dụng và vệ sinh nhà cửa, cùng combo rau lẩu.
• Combo rau lẩu chỉ gồm rau, nấm và các loại ăn kèm; không bao gồm thịt, cá, hải sản.
• Hàng tươi sống có đặc thù tự nhiên: màu sắc, kích thước, hình dáng có thể khác đôi chút so với ảnh minh hoạ; sản phẩm vẫn đúng loại và quy cách đã đặt.
• Nguồn gốc của từng sản phẩm được ghi trên trang sản phẩm.

• Số lượng mỗi sản phẩm đặt được giới hạn theo lượng hàng cửa hàng đang có. Sản phẩm hết hàng hiển thị “Tạm hết” và không thêm vào giỏ được.
• Nếu sản phẩm hết ngay trước khi bạn bấm đặt đơn, hệ thống báo và không tạo đơn với món đã hết.
• Nếu một món bị hết lúc đi chợ, người đi chợ liên hệ hỏi ý bạn trước khi thay bằng món tương đương hoặc bỏ món đó. Món bị bỏ không tính tiền.

• Khách hàng tự huỷ đơn được trên trang theo dõi đơn khi người đi chợ chưa bắt đầu mua hàng. Sau thời điểm này, vui lòng gọi hotline để được hỗ trợ.
• MarketGo có thể từ chối hoặc huỷ đơn khi: địa chỉ ngoài khu vực phục vụ, không liên lạc được với người nhận, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc sản phẩm không còn hàng để cung cấp.
• Khi MarketGo huỷ đơn, khách hàng được thông báo trên trang theo dõi đơn; số tiền đã thanh toán (nếu có) được hoàn lại theo Chính sách thanh toán.