Chính sách MarketGo

Chính sách giá

MarketGo niêm yết công khai giá của từng sản phẩm, combo và phí giao hàng trên website. Trang này giải thích giá được hiển thị, cập nhật và tính vào đơn hàng như thế nào.

Đơn vị tiền tệ
Đồng Việt Nam (VNĐ)
Cập nhật bảng giá
Hằng ngày lúc 09:00
Giá áp dụng
Giá hiển thị lúc bạn đặt đơn

1. Niêm yết giá

  • Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trên trang danh mục, trang sản phẩm, giỏ hàng và bước thanh toán.
  • Mỗi sản phẩm ghi rõ quy cách bán (bó, gói, túi, quả, hoặc khối lượng) đi kèm giá của đúng quy cách đó.
  • Phí giao hàng không nằm trong giá sản phẩm và được hiển thị riêng ở bước thanh toán, trước khi bạn đặt đơn.
  • Giá trị đơn tối thiểu: 30.000đ tiền hàng.

2. Giá thay đổi theo ngày

Giá sản phẩm có thể thay đổi theo ngày tùy theo giá nhập và nguồn cung. Bảng giá mới được cập nhật hàng ngày vào lúc 09:00. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Nếu giá một sản phẩm thay đổi trong lúc bạn đang thanh toán, hệ thống không tạo đơn với giá cũ và cũng không tự tính giá mới: bước thanh toán hiện lại giá mới để bạn xem và xác nhận trước khi đặt.

Đơn đã đặt giữ nguyên giá tại thời điểm đặt, kể cả khi bảng giá được cập nhật sau đó.

3. Hàng cân theo thực tế

Rau củ tự nhiên không đồng đều tuyệt đối. Sản phẩm ghi “cân theo thực tế” được người đi chợ cân khi mua cho đơn của bạn:

  • Khối lượng thực tế được phép chênh lệch trong mức ghi trên trang sản phẩm.
  • Phần chênh lệch (nhiều hơn hoặc ít hơn) được tính lại vào tổng đơn theo đúng đơn giá đã niêm yết.
  • Sản phẩm bán theo bó, gói, túi, quả không tính lại tiền theo khối lượng.

4. Combo, giảm giá và mã giảm giá

  • Combo rau lẩu có giá riêng cho cả suất, hiển thị trên trang combo. Combo được tính theo suất nguyên (1, 2, 3… suất).
  • Sản phẩm hoặc combo đang giảm giá hiển thị giá sau giảm cùng giá gốc gạch ngang. Mức giảm chỉ áp dụng một lần, không cộng dồn giữa combo và từng thành phần bên trong.
  • Mã giảm giá ghi rõ điều kiện áp dụng (giá trị đơn tối thiểu, đối tượng khách, thời hạn). Số tiền giảm do hệ thống tự tính và hiện ở bước thanh toán; mã không đủ điều kiện sẽ báo rõ lý do.
  • Khi một món trong đơn hết, người đi chợ liên hệ hỏi ý bạn trước khi thay bằng món tương đương; giá món thay thế được báo cho bạn và hiện trên trang theo dõi đơn. Món bị bỏ không tính tiền.

5. Phí giao hàng

Phí giao tính theo khoảng cách từ cửa hàng tới địa chỉ nhận hàng:

  • 0 km – 2 km8.000đ
  • 2 km – 4 km15.000đ
  • 4 km – 6 km20.000đ
  • 6 km – 8 km25.000đ
  • Miễn phí giao cho mọi đơn trong bán kính 1 km.
  • Miễn phí giao cho đơn có tiền hàng từ 150.000đ trong bán kính 3 km.
  • Phí giao của đơn được chốt ở bước thanh toán, trước khi bạn bấm đặt đơn.

Chi tiết: Chính sách vận chuyển.

6. Tổng tiền thanh toán

Tổng thanh toán = Tiền hàng − Giảm giá (nếu có) + Phí giao hàng

Tổng tiền được hiện ở bước thanh toán và lưu lại trên trang theo dõi đơn. Mọi điều chỉnh sau khi đặt (hoàn tiền món thiếu, chênh lệch cân thực tế) đều ghi rõ lý do trên trang theo dõi đơn. Với hàng cân theo thực tế, tổng đơn có thể điều chỉnh theo khối lượng cân được như mục 3.

Cần hỗ trợ?

Liên hệ MarketGo kèm mã đơn hàng để được xử lý nhanh nhất.

Xem thêm: Chính sách thanh toán