Chính sách bảo mật

Chúng tôi chỉ hỏi những thông tin cần để nhận đơn, giao hàng và hỗ trợ bạn sau đó. Không hỏi ngày sinh, giới tính, nghề nghiệp hay bất cứ thứ gì không liên quan tới việc đi chợ hộ.

• Nhận đơn, đi chợ và giao hàng tới đúng địa chỉ bạn cung cấp.
• Tính phí giao hàng theo khoảng cách từ cửa hàng tới địa chỉ của bạn.
• Gọi hoặc nhắn cho bạn khi cần xác nhận đơn, báo hết hàng hoặc đề nghị đổi sản phẩm thay thế.
• Cho bạn tra cứu lại đơn cũ và đánh giá sản phẩm đã mua.
• Gửi email đặt lại mật khẩu khi bạn quên — chỉ khi chính bạn yêu cầu.
• Đối soát thanh toán và giữ sổ sách bán hàng của cửa hàng.
• Chặn hành vi lạm dụng, ví dụ đặt hàng loạt đơn ảo bằng máy.

Khi bạn gõ địa chỉ ở trang thanh toán, ô tìm kiếm sẽ gợi ý các địa chỉ gần đúng. Chọn một gợi ý thì hệ thống ghi lại toạ độ của địa chỉ đó. Toạ độ này dùng đúng hai việc:

Chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn và không đọc định vị GPS trên máy bạn. Chỉ có địa chỉ bạn tự nhập hoặc tự chọn.

Nếu bản đồ không tìm ra địa chỉ, hệ thống vẫn nhận đơn và ước tính phí giao theo khu vực bạn khai. Phí lúc đó được đánh dấu là tạm tính, và cửa hàng xác nhận lại đơn trước khi đi chợ.

Cách tính phí theo từng bậc khoảng cách được nói rõ ở Chính sách vận chuyển.

Hiện cửa hàng nhận hai hình thức:

Vì việc chuyển tiền diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ngân hàng của bạn, MarketGo chỉ biết đơn nào đã được thanh toán và số tiền — không biết thông tin tài khoản hay thẻ của bạn.

Mã QR trên trang theo dõi đơn là ảnh do dịch vụ VietQR tạo. Khi trình duyệt của bạn tải ảnh đó, VietQR nhận số tài khoản của cửa hàng, số tiền và mã đơn — không có tên, số điện thoại hay địa chỉ của bạn. Bạn có thể bỏ qua mã QR và tự nhập thông tin chuyển khoản.

• Toàn bộ website chạy qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Mật khẩu được lưu ở dạng băm một chiều — kể cả nhân viên cửa hàng cũng không đọc được mật khẩu của bạn.
• Đơn hàng chỉ mở được bằng liên kết theo dõi riêng của đơn đó, hoặc khi bạn đăng nhập đúng tài khoản đã đặt. Người khác biết mã đơn cũng không xem được.
• Khu vực quản trị yêu cầu đăng nhập và phân quyền theo từng đầu việc; người giao hàng chỉ thấy đơn được giao cho họ.
• Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày để không mất đơn hàng khi có sự cố.

Dữ liệu đơn hàng và tài khoản được lưu trên máy chủ do MarketGo quản lý. Chúng tôi không sao chép dữ liệu này sang dịch vụ nào khác, ngoài những trường hợp đã nêu ở mục 6.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi thật sự cần để hoàn thành đơn của bạn, và chỉ với những bên dưới đây:

Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

Cookie duy nhất trên website là cookie của Google Analytics (tên bắt đầu bằng _ga): một mã ngẫu nhiên để đếm lượt truy cập, không chứa họ tên, số điện thoại hay email. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie này trong cài đặt trình duyệt mà website vẫn dùng bình thường. Ngoài ra, trình duyệt của bạn tự lưu vài thông tin ngay trên máy bạn để trang dùng được:

Những dữ liệu này nằm trong trình duyệt của bạn. Xoá dữ liệu duyệt web là chúng biến mất, và bạn có thể làm điều đó bất cứ lúc nào.

Máy chủ cũng ghi nhật ký truy cập kỹ thuật thông thường (thời điểm, địa chỉ IP, đường dẫn được gọi) để phát hiện sự cố và chống truy cập bất thường.

Đơn hàng và thông tin đi kèm được giữ lại để bạn tra cứu về sau, để cửa hàng đối soát thu chi và phục vụ nghĩa vụ sổ sách. Tài khoản của bạn được giữ chừng nào bạn còn dùng.

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Khi đó chúng tôi ngừng dùng dữ liệu của bạn cho việc bán hàng; riêng những đơn đã hoàn tất có thể phải giữ lại phần thông tin tối thiểu cho mục đích sổ sách.

Với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền:

Khi cách chúng tôi xử lý dữ liệu thay đổi, chúng tôi sẽ sửa lại trang này và đổi ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang. Bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng.

Nếu có thay đổi lớn ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên website.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: Chợ Nhanh Hoàng Mai — Bằng Liệt, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.